Notre charte qualité

​ACSAN Assistance Scolaire

​Notre objectif : 100% de réussite pour nos élèves et 100% de parents satisfaits. Afin de vous donner les meilleures garanties, nous avons élaboré la Charte Qualité ACSAN, des engagements clairs et précis envers vous.

Engagement N°1

Un conseiller pédagogique toujours à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations et assurer le suivi des cours. Vous pouvez le contacter par téléphone ou par mail.

Engagement N°3

Le choix de l’enseignant est effectué en fonction des besoins et de la personnalité de l’élève.

Engagement N°5

La mise à disposition de l’enseignant sous 5 jours ouvrés (dans le cas contraire, il est possible d’annuler votre inscription).

Engagement N°7

Nous effectuons en votre nom toutes les formalités administratives (déclaration employeur, déclarations URSSAF, attestations fiscales, bulletins de paie, attestations Pôle Emploi…).

Engagement N°9

Le libre choix du nombre d’heures à effectuer (nous vous conseillons).

Engagement N°2

Les enseignants ont au minimum un diplôme ou un niveau bac+3. Nous exigeons d’eux : sérieux, efficacité, rigueur, disponibilité et compétence. Nous leur demandons systématiquement un extrait de casier judiciaire et ils doivent signer une « Charte Qualité Enseignant ».

Engagement N°4

Le remplacement immédiat de l’enseignant s’il ne convient pas à l’élève, quelle que soit la raison.

Engagement N°6

Un réel suivi pédagogique ainsi qu’une enquête de satisfaction annuelle auprès de vous.

Engagement N°8

Les coupons servant à rémunérer les enseignants (un coupon = une heure de cours) restent valables sans limite de durée moyennant un éventuel changement tarifaire.

Engagement N°10

Le remboursement intégral* des coupons non utilisés si vous ne bénéficiez de l’Avance Immédiate du crédit d’impôt.

* Les remboursements s’effectuent sur justificatifs.

Ils parlent de nous

Accueil chaleureux et bonne prise en compte des besoins pour ma fille qui est en seconde. Le professeur de mathématiques nous convient parfaitement.
Sandrine B

Très bonne expérience avec ACSAN l’année dernière. Je reprends des cours cette année pour ma fille qui entre en 1ère.
Laurence M

Accueil téléphonique très agréable et compétent. Organisme très sérieux.
Fabienne P